System Susan

Faq Perguntas e Respostas !


  1. O que precisa para criar uma loja virtual ?

Certamente apenas uma noção de quais os tipos de produtos que sua loja vai vender, saber quais cidades sua loja  vai aceitar encomenda por ex : São Paulo - Porto Alegre etcs. além disso é importante você fornecer para nós os materias de trabalho ex : fotos de produto descrição do produto e valor do produto, logo da sua loja ou marca e ter uma conta no PagSeguro ou Paypal para receber o dinheiro de suas vendas.


2.Quais tipo de documentos são nessesarios para a System Susan desenvolver um site ou loja virtual ? 

Para fazer a criação de um site ou loja virtual, pedimos o Nome Completo ou Razão social, pedimos o CPF ou CNPJ,Comprovante de endereço.


3. Site fora do ar o que fazer ?

Caso o seu site esteja fora do ar, sempre orietamos  a limpar o cache do navegador e tentar acessar site novamente, caso o erro continue pedimos que ligue ou entre em contato via chat, e nos relate o erro e o nome do seu domínio para nossa equipe técnica fazer uma analise técnica do problema. 


4. Nome Errado no boleto o que fazer ?

Caso o boleto de pagamento da hospedagem esteja com o seu nome errado por favor, pedimos que nos avise imediato antes de fazer o pagamento, caso você já fez o pagamento do boleto e depois percebeu o erro, não se preucupe o pagamento será pago normalmente só que pedimos que entre em contato imediato para nós atualizar o seu cadastro em nosso sistema. 


5. Qual é a forma de pagamento para criar um site ou loja virtual ?

Na System Susan oferecemos duas forma de pagamento para nossos clientes, a primeira é via PagSeguro,onde enviamos a solicitação de pagamento via e-mail e o cliente pode escolher via boleto ou cartão de crédito, ou caso o cliente desejar pode fazer o pagamento via depósito bancário. 


6. Como Funciona o suporte para clientes da System Susan ?

Nosso suporte e apoio ao cliente funciona 24h, via chat em nosso site www.systemsusan.com.br, mais o cliente pode entrar em contato com nosso suporte via Whatssap. além disso nosso canal de suporte faz atendimento para aquelas pessoas que não são clientes e deseja tirar alguma dúvida. 


7. Caso eu não quiser continuar com meu site ou loja virtual posso cancelar ?

Após a criação do site ou da Loja virtual, você cliente tem no período de até 15 dias para fazer o cancelamento do seu projeto, após essa data não será possível fazer o cancelamento, mais no caso por ex : criei meu site/loja virtual em 23/05/2019 e em 23/05/2020 não quero continuar com meu site/loja virtual, tem como cancelar a renovação, (sim somente a renovação )  e obviamente o seu site ou loja virtual ficará fora do ar, porque você não fez a renovação da hospedagem.


8. Tenho direito a um logo ?

Ao Criar um site ou loja virtual a System Susan faz a criação do logo para mim ? (Não fazemos a criação do logo) no caso será um serviço adicional e vai sera um custo adicional caso você cliente desejar criar um logo conosco.